سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية عند استخدام التطبيق أو التسجيل فيه:

• رقم الهاتف وبيانات الحساب الأساسية اللازمة لتسجيل الدخول.
• الاسم، الصورة الشخصية، أو أي معلومات يضيفها المستخدم داخل ملفه الشخصي.
• عناوين التوصيل، تفاصيل الطلبات، وسجل العمليات داخل التطبيق.
• بيانات التاجر أو مقدم الخدمة مثل اسم النشاط، رقم التواصل، الموقع، والمنتجات أو الخدمات المعروضة.
• بيانات تقنية أساسية مطلوبة لتشغيل الخدمة وتحسين الأداء ومعالجة الأخطاء.

2. كيف نستخدم البيانات

• لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من هوية المستخدم.
• لتنفيذ الطلبات، عرضها للتاجر، وإتمام عمليات المتابعة والتوصيل.
• لتقديم الدعم الفني، والرد على الاستفسارات، ومعالجة المشكلات.
• لتحسين جودة الخدمة، واكتشاف الأعطال، وتطوير وظائف التطبيق.
• لمنع إساءة الاستخدام أو أي نشاط مخالف يهدد أمان المنصة أو المستخدمين.

3. مشاركة البيانات

لا يتم بيع البيانات الشخصية للمستخدمين. قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الأطراف المرتبطة بتنفيذ الخدمة داخل التطبيق، مثل التاجر أو المندوب أو مزود خدمات الرسائل والتحقق، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

4. حفظ البيانات وحمايتها

نعمل على استخدام وسائل تقنية وإجرائية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام متصل بالإنترنت بشكل كامل.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة، وتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، والوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية أو الأمنية عند الحاجة.

6. حقوق المستخدم

• طلب مراجعة بياناته الأساسية أو تحديثها داخل التطبيق إذا كانت الميزة متاحة.
• حذف الحساب والبيانات المرتبطة به مباشرة من التطبيق (حسابي → حذف الحساب نهائياً).
• التواصل مع فريق الدعم للاستفسار عن كيفية استخدام البيانات.

7. الأطفال

التطبيق غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال إلا تحت إشراف ولي الأمر وحسب الأنظمة المحلية المعمول بها.

8. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@alghaithst.com
• الهاتف: 07830889994
• واتساب: 9647744009992+
• فيسبوك: صفحة الغيث الرسمية